Lūdzam ņemt vērā, ka dažādos datoros paziņojumu izskats var atšķirties no šeit attēlotajiem.
Neizdodas materiālu instalēt datorā
1. Lietotājam nav administratora tiesību
Lai instalētu iZvaigzne mācību materiālus
datorā, lietotājam jābūt administratora tiesībām. Ja lietotājam nav
administratora tiesības, tad, sākot instalēšanas procesu, ekrānā
būs redzams dialoglogs, kurā prasīs ievadīt administratora
lietotājvārdu un paroli, lai instalēšanu turpinātu.
Kā rīkoties?
Pirms instalēšanas
pārliecinieties, ka datorā ir aktīvs administratora konts, vai arī
instalēšanas laikā nodrošiniet, ka ir pieejams administratora
lietotājvārds un parole! Tiklīdz ekrānā ir redzams dialoglogs, kurā
nepieciešams ievadīt administratora lietotājvārdu un paroli,
ievadiet šos datus un turpiniet instalēšanas procesu pēc ekrānā
redzamajām norādēm!
2. Redzams paziņojums, ka operētājsistēma neatbalsta lietotni
iZvaigzne mācību materiāli, kurus piedāvājām iegādāties CD, DVD un lejupielādes formātā, ir paredzēti instalēšanai tikai datoros ar operētājsistēmu Windows. Instalējot tos datoros ar citu operētājsistēmu, uz ekrāna kļūst redzams kļūdas paziņojums.
Kā rīkoties?
Instalējiet materiālu datorā ar operētājsistēmu
Windows!
3. Pēc licences ievadīšanas ekrānā redzams kļūdas paziņojums
Vispirms pārliecinieties, ka licence ievadīta pareizi! Ja licence ievadīta nepareizi, uz ekrāna kļūs redzams šāds kļūdas paziņojums.
Mēģiniet vēlreiz ievadīt precīzu licences simbolu
virkni!
Tomēr iespējams, ka jūsu licence ir nederīga. Tehnoloģiju
attīstības rezultātā mainījās arī licenču veidošanas mehānisms,
tāpēc pirms 2018. gada iegādāto materiālu licences nav derīgas, un
tās ir jāatjauno. Par kļūdainu licenci liecina šāds kļūdas
paziņojums.
Kā rīkoties?
Rakstiet e-pasta vēstuli uz info@izvaigzne.lv, kurā norādiet uz
sava iegādātā materiāla norādīto (vai kopā ar lejupielādes failu
saņemto) licences numuru un materiāla nosaukumu! Mēs ar jums
sazināsimies un nosūtīsim derīgu licenci.
4. Instalēšanas process pārtraukts, kļūda failu kopēšanā
Instalēšanas procesā, pēc tam kad licences numurs ir ievadīts un arī veiksmīgi apstiprināts, iespējams, turpmākā instalēšanas procesa laikā uz ekrāna izvada kļūdas paziņojumu (piemēru sk. attēlā).
Kļūdu iemesli var būt dažādi – nav pietiekami daudz
vietas jūsu datora cietajā diskā, dators neatpazīst kādus
instalācijas failus un ievietojis tos karantīnā u. c.
Kā rīkoties?
Pirms instalēšanas
pārliecinieties, ka datora cietajā diskā ir pietiekami daudz
vietas! Ja tomēr vietas trūkums nav kļūdas paziņojuma iemesls,
lūdzam izveidot kļūdas ziņojuma ekrānuzņēmumu un to kopā ar
problēmas aprakstu nosūtīt uz info@izvaigzne.lv. Centīsimies
izprast kļūdas iemeslus jūsu gadījumā un sazināsimies ar jums.
Neizdodas pilnvērtīgi lietot instalētu materiālu
1. Verot vaļā materiālu, uz ekrāna redzams kļūdas paziņojums
“Licences kļūda”
Materiāls bijis veiksmīgi instalēts datorā, veiksmīgi lietots, bet pēc kāda laika ekrānā redzams kļūdas paziņojums “Licences kļūda”.
Diemžēl šī kļūda novērojama pēc katra tāda
operētājsistēmas Windows atjauninājuma, kurā mainās
operētājsistēmas versija (dažas reizes gadā). Tā kā
operētājsistēmas atjauninājumi var notikt automātiski, iespējams,
versijas nomaiņa notikusi nemanot un materiāla aizsardzības
mehānisms neatpazīst datoru ar jauno operētājsistēmas
versiju.
Kā rīkoties?
Vispirms materiāls ir
jāatinstalē – datora sākuma izvēlnē atrod materiāla lietotnes
nosaukumu un uz tā ar peles labo klikšķi atver izkrītošo sarakstu,
kurā izvēlas Atinstalēt ( Uninstall). Turpmāk
rīkojas pēc ekrānā redzamajām norādēm.
Ja atinstalēšanas procesa laikā uz ekrāna izvada
kļūdas paziņojumu, izveidojiet šī paziņojuma ekrānšāviņu un to ar
problēmas aprakstu sūtiet uz info@izvaigzne.lv!
Kad atinstalēšanas process ir pabeigts, materiālu instalē no jauna,
izmantojot derīgu licenci.
2. Atverot materiālu, pogas ekrānā nav aktīvas
Mēdz gadīties, ka, atverot materiālu, tajā nav
iespējams izmantot ekrānā redzamās pārslēgšanās pogas, jo tās ir
neaktīvas – uz pogām uzklikšķinot, nekas nenotiek. Šajā gadījumā,
iespējams, problēma ir tajā, ka jūsu datorā lietotņu, teksta un
attēlu aplūkošanai iestatītais mērogs ir lielāks nekā 100 % vai arī
ir novecojuši videokartes draiveri.
Kā rīkoties?
Vispirms – ja nespējat aizvērt
materiāla logu ar neaktīvajām pogām, uz tastatūras nospiediet
taustiņu ESC! Tādējādi samazināsiet loga izmēru un varēsiet to
aizvērt ar krustiņa pogu augšējā labajā stūrī.
Pēc tam iesakām pārbaudīt, vai tekstu, attēlu un lietotņu
aplūkošanas mērogs jūsu datorā ir iestatīts uz 100 %. To dara, uz
tastatūras nospiežot taustiņu kombināciju Windows +
U. Atveras dialoglogs, kura cilnē Displejs sadaļā
Padarīt visu lielāku ( Make everything bigger)
iestatiet aplūkošanas mērogu uz 100 %!
Pēc tam atveriet mācību materiālu vēlreiz! Ja pogas
joprojām nav aktīvas, pārliecinieties, vai ir atjaunināti
videokartes draiveri! Ja nepieciešams, lūdziet palīdzību kādam
speciālistam to atjaunināšanā!
Citi gadījumi
Ja neizdodas atrisināt problēmu, veicot šeit aprakstītos risinājumu soļus, vai rodas kāda cita problēma, rakstiet uz info@izvaigzne.lv – mēģināsim palīdzēt!
